2023.10.25

2023年10月20日午後1時よりニューウェルシティ宮崎において開催されました。
62名(会員58名　保険会社4名）の参加になりました。
（一社）日本クレーム対応協会 代表理事 谷　厚志が講師として『みるみるファンが増えていく接客×笑いの法則」と題して講演されました。
お客様からのクレームをマイナスに捉えず、そのクレームを理解し、そのクレームに何が出来るかを提案することが重要であると、ご自分の経験を寸劇風に面白く解説される谷氏の汗だくの講演には、とても感動しました。
この講演の成果が各事務所で生かされていくとありがたいです。